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この記事では「つくりおき.jp」を検討している方に向けて、発注前に知っておくべき注意点をQ&A形式で紹介しておきます。
なんてことにならないよう把握しておくべき項目を約40個、解説いたします。
Contents
料金・プランについて
Q1: プランと料金を教えてください。
A:
「つくりおき.jp」では、家族の暮らしに寄り添った2つのシンプルなプランを用意しています。
・週3食プラン（4人前×3食）…税込9,990円
・週5食プラン（4人前×5食）…税込15,960円
いずれも送料込みで、追加料金は一切不要。1食あたり約798円と、外食やデリバリーよりもリーズナブルに、栄養バランスの取れた手作りの家庭料理が楽しめます。時間も手間も節約できる上、外食よりヘルシーで安心感のある「ごはん」が、冷蔵の状態で届くのが大きな魅力です。
Q2: 料金に送料や消費税は含まれていますか？
A:
はい、表示価格にはすべて消費税・送料が含まれており、追加料金は一切発生しません。全国一律の明快な価格設定になっているため、思いがけない請求や不透明なコストに悩まされることはありません。「つくりおき.jp」では、お客様にとって分かりやすく、信頼できる価格体系を大切にしており、家計管理もしやすいというメリットがあります。
Q3: 1食4人前とはどれくらいの量？
A:
「4人前」とは、大人2名＋子ども2名の1回の食事にちょうど良い量を想定しています。例えば、共働きのご夫婦と未就学児のお子さま2人のご家庭にぴったりのボリュームです。もちろん、大人4人でもしっかり満足できる内容になっており、「足りない」「多すぎる」といった声にもできる限り対応できるよう、バランスを考えた設計になっています。
Q4: 2人世帯でも利用できますか？
A:
もちろん可能です。2人世帯の場合、「つくりおき.jp」の4人前プランは1食あたり2回分の食事として活用できます。たとえば、夕食として食べたあと、翌日の昼食や夕食にも回せるため、実質的に週6～10食分として使えるというコスパの良さがあります。冷蔵保存だけでなく、冷凍保存して週後半に食べることもでき、共働き世帯や一人暮らしの方にも好評です。
Q5: 量が足りない・多すぎる場合は？
A:
現時点では、量のカスタマイズや個別調整はできませんが、「ちょっと多め」に作られているため、大人の男性でも満足できるボリュームです。お子様が小さいご家庭や食事量の少ない方は、余ったおかずを翌日用に回す、冷凍してストックするなどの使い方がおすすめです。量が足りないと感じた場合も、ご家庭にある食材で一品足すだけで満足度がグッと上がります。
Q6: 最低利用期間や契約の縛りはありますか？
A:
いいえ、最低利用期間や定期契約の縛りは一切ありません。初回から1回だけの利用も可能で、気に入れば継続すれば良く、不要と感じたらいつでもスキップ・解約できます。宅配食にありがちな「長期縛り」や「○週連続注文で割引」といったシステムがないのが、「つくりおき.jp」の大きな特徴。まずは気軽に1週分だけ注文して、味や使い勝手を確かめてみてください。
注文・支払い方法について
Q7: 注文方法は？
A:
「つくりおき.jp」の注文はとても簡単です。公式LINEに友だち登録するだけで、LINE内のメニューから希望プランの選択・配送日程の管理・スキップや解約まで全ての操作が完結します。LINEでのやり取りなのでスマホひとつで完了し、アプリのインストールや複雑なマイページ操作も必要ありません。注文内容の変更も気軽にできるため、忙しい日常でも直感的に利用し続けられるのが魅力です。
Q8: 支払い方法は？
A:
お支払いはクレジットカードによる自動決済のみ対応しています。初回注文時にカード情報を登録すれば、以降は毎週自動で決済が完了し、手間がかかりません。決済は毎週木曜の朝7時〜8時頃に行われ、毎回手続きする必要がないため、忙しい方にもぴったりです。定期購入でも安心して使えるよう、セキュリティ面も十分に配慮されています。
Q9: 締め切りはいつですか？
A:
翌週分の注文内容の変更やキャンセル・スキップなどは、配送前週の水曜日23:59までにLINE上で設定すればOKです。以降は木曜日の朝に自動決済が行われるため、そこからの変更やキャンセルは原則できません。スケジュールが変わりやすい方も、事前にLINEで簡単に操作できるので、柔軟に予定を調整できます。
Q10: 領収書の発行は可能ですか？
A:
はい、可能です。注文後に「領収書が欲しい」とLINEで問い合わせることで、PDF形式の領収書を発行してもらえます。会社の経費精算や医療費控除のための書類提出など、様々な場面で活用できます。発行もスムーズで、ビジネスパーソンやフリーランスの方にも好評なサポート体制が整っています。
配送・受け取りについて
Q11: 配送対応エリアはどこですか？
A:
「つくりおき.jp」は、全国43都府県に対応しており、東北から九州まで幅広い地域で利用可能です（※沖縄県・離島地域を除く）。2025年以降はさらにエリア拡大も予定されており、今後もより多くのご家庭にお届けできるよう体制を整えています。都市部だけでなく地方にも丁寧なサービスが行き届くよう、配送品質にも力を入れています。
Q12: 配送日はいつですか？
A:
お料理は毎週1回まとめてお届けします。地域により異なりますが、基本的に日曜または月曜のどちらかに到着します。新鮮な状態で調理された料理が冷蔵状態で届くため、月曜からの1週間を「ごはんの準備ゼロ」で迎えることができ、忙しい方の食卓を強力にサポートします。
Q13: 配送時間は選べますか？
A:
はい、お届け時間は複数の時間帯から選択可能です。地域によって異なりますが、たとえば「8〜10時」「14〜16時」「18〜21時」など、平日夜間や日中の時間帯にも対応しています。ご家庭のライフスタイルに合わせて設定できるため、受け取りのしやすさも魅力のひとつです。
Q14: 配達方法は？
A:
配送方法は2種類あります。自社スタッフによる「保冷バッグ配送」と、ヤマト運輸の「パワーシール配送（冷蔵クール便）」です。どちらも徹底した温度管理がされており、作りたてのお料理が安心・安全に届きます。用途や地域に応じて配送方法を選べるのも嬉しいポイントです。
Q15: 不在時の対応は？
A:
ヤマト運輸でのお届けの場合、不在時には不在票が投函され、後からご都合のよい日時で再配達を依頼できます。自社配送の場合は原則再配達に対応しておらず、置き配を推奨していますが、状況に応じて柔軟な対応を行う場合もあります。いずれにせよ、食材の劣化を防ぐためにも早めの受け取りがおすすめです。
Q16: 置き配は可能ですか？
A:
自社便での配達の場合に限り、保冷バッグを使用した「玄関先の置き配」が可能です。バッグには保冷剤も同封されており、外気から中身を守れる構造になっています。忙しくて家を空けがちな方や在宅時間が不定な方にも便利です。ただし、夏場や気温が高い日は対面受け取りを推奨しています。
Q17: 再配達は可能ですか？
A:
ヤマト便での配送であれば、通常の宅急便と同様に、LINEや不在票から簡単に再配達の申し込みが可能です。自社配送の場合は再配達が難しいことがありますが、状況に応じて個別対応が行われることもあります。冷蔵品のため品質保持の観点からも、初回での受け取りが理想的です。
メニュー・味・品質について
Q18: メニューは選べますか？
A:
「つくりおき.jp」のメニューは、利用者が選ぶスタイルではなく、専属の管理栄養士とプロの調理スタッフが考案した週替わりの固定メニューが届きます。和洋中をバランスよく取り入れ、季節の野菜や食材を活かした家庭的なラインナップが特長です。自分で考える手間がないため、毎週違うおかずが届く「楽しみ」や「驚き」があるのも魅力のひとつです。
Q19: 味付けの特徴は？
A:
つくりおき.jpの味付けは「家庭の食卓」を意識した、やさしい薄味仕立て。子どもから高齢者まで、誰が食べても安心できるよう塩分や油分は控えめに設計されています。それでいてしっかりと旨みや出汁の風味が感じられ、「優しいのに物足りなくない」との評価も。ご家庭で味の調整を加えることも簡単で、お好みに合わせやすい点が支持されています。
Q20: 栄養バランスは良いですか？
A:
はい、管理栄養士がすべてのメニューを監修しており、1食で主菜＋副菜＋野菜がしっかり摂れる構成になっています。食材の種類も豊富で、毎週10品以上の品数を詰め込んだおかずが届き、野菜不足や栄養の偏りを防ぎます。家族の健康を気にする方、忙しくて自炊が難しい方にとって、頼れる「健康のパートナー」となるサービスです。
Q21: 添加物や保存料は入っていますか？
A:
「つくりおき.jp」では、保存料や化学調味料を極力使わない方針を徹底しています。必要な場合でも、寒天やゼラチンなど天然由来のものを使用しており、家庭で作る料理と同じような安心感があります。素材そのものの味を大切にしているため、お子さまや高齢者にも安心して提供できる内容です。
Q22: メニュー数は豊富ですか？
A:
これまでに開発されたメニューは1,000種類以上あり、毎週異なる献立が届きます。マンネリ化しにくく、四季の食材を取り入れた季節感あふれるメニューや、家庭でなかなか作れないプロの味も楽しめるため、「飽きずに続けられる」という口コミも多数あります。まるで毎週新しい食卓が届くような感覚が味わえます。
保存・温めについて
Q23: 保存方法は？
A:
「つくりおき.jp」のお惣菜は、冷蔵保存が基本です。冷蔵庫にそのまま保管できる専用の容器に入っており、衛生的で匂い移りも少なく、開封前は安心して保管いただけます。新鮮なままお届け後は、すぐに冷蔵庫に入れていただくことで、素材の味や栄養を損なわずに美味しく食べられます。忙しい日々でも、手軽に安全な食事のストックが可能です。
Q24: どのくらい日持ちしますか？
A:
冷蔵での消費期限は、お届け日を含めて4日間が目安です。これは、調理したての味と鮮度を最大限保つための期間です。4日間以内に食べきれない場合は、冷凍保存がおすすめ。冷凍すれば、さらに1ヶ月程度の保存が可能なので、食べたい時に解凍していつでもおいしい食事を楽しめます。
Q25: 冷凍保存できますか？
A:
はい、すべてのメニューは冷凍保存に対応しています。届いた後に食べきれない分は、冷凍庫で保存しておくと長期間の保存ができ、忙しい時の強い味方になります。容器も冷凍対応のものを使用しているため、そのまま冷凍しても問題なく、自然解凍後に電子レンジで加熱すれば、出来たてのような美味しさが蘇ります。
Q26: 電子レンジで温められますか？
A:
はい、専用の容器は電子レンジ対応です。加熱の際はフタを外すか、一部を少し開けて蒸気を逃がしながら加熱してください。600Wで1〜2分程度が目安で、温まりムラが気になる場合は様子を見ながら追加加熱も可能です。電子レンジで手軽に温められるので、忙しい朝や帰宅後すぐの食事準備にも便利です。
Q27: 冷凍した場合のおすすめ解凍方法は？
A:
冷凍したお惣菜は、自然解凍がおすすめです。冷蔵庫に移して12〜24時間かけてゆっくり解凍すると、ドリップ（水分の出る現象）を抑えつつ、風味や食感が保たれます。その後、電子レンジで加熱すれば、出来たてのような美味しさを楽しめます。時間がない場合はレンジの解凍機能を使ってもOKですが、自然解凍が一番おすすめです。
アレルギー・制限食について
Q28: アレルギー対応はありますか？
A:
「つくりおき.jp」では、個別のアレルギー対応（特定食材の除去など）は現在行っていません。しかし、法令に基づき28品目のアレルゲン表示を全て正確に公開しています。注文前に成分表を確認できるので、お客様自身で安心して選んでいただける仕組みです。安全を第一に、食材の選別や調理工程での混入防止にも十分配慮しています。
Q29: アレルギー食材を抜いた対応は可能ですか？
A:
申し訳ございませんが、現時点では個別に特定のアレルギー食材を抜くカスタマイズには対応しておりません。定期的に届く固定メニューのため、アレルギーがある方は、
必ず毎回の成分表示を確認し、該当するメニューを避けてご利用ください。将来的にはより柔軟な対応が検討されています。
Q30: 低糖質・減塩メニューはありますか？
A:
現在は標準的な栄養バランスを重視したメニュー構成で、特別な低糖質や減塩コースは提供していません。しかし、管理栄養士が監修しているため、全体的に塩分は控えめでヘルシーな仕上がりになっています。今後のサービス拡充で、糖質制限や塩分調整などの健康志向メニューの導入も検討されています。
Q31: 離乳食や子ども向けメニューはありますか？
A:
「つくりおき.jp」は主に大人のご家庭向けのバランス食を提供しています。離乳食や幼児食の専用メニューはありませんが、子どもも食べやすい優しい味付けと柔らかい食材が多いため、少量取り分けて使うご家庭もあります。安全面は十分配慮されており、家族みんなで楽しめる内容です。
Q32: アレルギー表示はどこで確認できますか？
A:
アレルギー成分の情報は、毎週のメニュー表に詳しく記載されています。注文前に公式LINEやウェブサイトで公開されているので、購入前に必ずチェック可能です。食物アレルギーをお持ちの方も、事前確認で安心して利用できるよう透明性を重視しています。
変更・解約・スキップについて
Q33: プランの変更は可能ですか？
A:
はい、「つくりおき.jp」ではプランの変更が非常に柔軟にできます。たとえば、週3食プランから週5食プランへのアップグレードや、その逆も可能です。変更はLINE上で簡単に行え、次回配送分から適用されます。家族構成や生活リズムの変化に応じて気軽に調整できるので、無理なく続けやすいのが魅力です。
Q34: 配送頻度は変更できますか？
A:
配送の頻度は週1回の定期配送が基本ですが、毎週・隔週・月1回など、ご自身のライフスタイルに合わせて自由にスキップや変更ができます。たとえば忙しい週は配送をスキップして翌週から再開することも簡単に可能です。LINEからいつでも操作できるので、無駄なく利用できる柔軟性が好評です。
Q35: 1週だけスキップできますか？
A:
もちろん可能です。配送予定の前週水曜日23:59までにLINEで「お休み」設定をすれば、その週だけスキップできます。これにより、旅行や急な外出、食材のストックがある時なども無駄なく調整可能。再開も同様にスムーズで、利用者の事情に寄り添ったサービス設計が魅力です。
Q36: 解約方法は？
A:
解約も非常に簡単です。LINEのメニューから「退会希望」を選択し、専用フォームから手続きするだけで即時解約が可能。違約金や解約手数料も一切かかりません。無理な継続契約や縛りがなく、気軽に始めて、納得できなければすぐにやめられる安心感があります。
Q37: キャンセルはできますか？
A:
キャンセルは配送前週の水曜日23:59まで可能です。期限を過ぎると決済が自動で確定し、以降のキャンセルはできません。忙しくて予定が変わりやすい方も、事前にLINEで簡単にキャンセルやスキップを設定できるので、無駄な負担なく調整できます。
その他
Q38: お試しはありますか？
A:
「つくりおき.jp」には専用のお試しセットはありませんが、最低1週分から気軽に注文できるため、実質的なお試し利用が可能です。味や量、使い勝手が気になる場合は1回だけ注文してみて、合わなければそのまま解約も簡単にできます。初めての方にも使いやすい仕組みが整っています。
Q39: 問い合わせはどこでできますか？
A:
お問い合わせは公式LINEのチャット機能で受け付けています。電話対応はありませんが、LINE上で気軽に質問や要望を送れるため、忙しい方でも時間を気にせず問い合わせ可能です。スタッフは迅速かつ丁寧に対応しており、安心して相談できる環境が整っています。
Q40: ギフトや他人への発送は可能ですか？
A:
現時点ではご本人様向けの定期配送のみ対応しており、ギフトやプレゼント用途の発送は承っていません。しかし、今後のサービス拡充に向けてギフトサービスの導入も検討中で、より幅広いニーズに応えられる体制を目指しています。
Q41: 領収書発行は可能ですか？
A:
はい、領収書は公式LINE経由で依頼するとPDFで発行してもらえます。会社経費や確定申告に使えるので、ビジネス利用者にも便利です。手続きも簡単で、迅速に対応してもらえるため安心して利用できます。
Q42: 送料はかかりますか？
A:
送料は料金に含まれているため、別途請求されることはありません。全国一律の料金体系でわかりやすく、追加コストの心配なく利用できるのも「つくりおき.jp」の大きなメリットです。
Q43: 再配達や置き配は可能ですか？
A:
ヤマト便での配送は再配達が可能で、LINEや不在票から簡単に日時変更できます。自社便は置き配に対応しており、保冷バッグで玄関先に届けてもらえます。夏場などは対面受け取り推奨ですが、忙しい方には非常に便利なサービスです。
